Camila Muñoz
El Registro Civil del Ecuador anunció la implementación de más de medio millón de turnos para pasaportes y cedulación a nivel nacional, es decir, pone en funcionamiento exactamente 550 mil turnos para la ciudadanía. Esta medida se dispone ante la creciente demanda que se ha registrado en los últimos cuatro meses. Además, se indicó que este sábado 4 y domingo 5 de marzo de 2023, el horario de atención se extiende de 8h00 a 17h00 en las oficinas destinadas a brindar este servicio. Fernando Alvear, Director General del Registro Civil, indicó que los turnos para la adquisición de la cédula y el pasaporte aumentarán de forma paulatina y estarán habilitados desde el día de hoy 28 de febrero de 2023 en la página web de la institución https://www.registrocivil.gob.ec/
Tras el anuncio de los nuevos turnos la página web del Registro Civil ha presentado inconvenientes para agendar el turno para la cedulación y la adquisición del pasaporte. El problema persiste hasta la tarde de este miércoles 01 de marzo de 2023. Solicitamos al Registro Civil información sobre este tema y se nos indicó que «Si hay apertura de turnos».
La gran demanda generó complicaciones en la página.
Comprobamos las dificultades para agendar un turno.
Intentamos en varias ocasiones ingresar a la página, pero no cargaba, cuando lográbamos acceder, tras varios pasos la página ya no respondía y el trámite no podía ser incluido.
En lo que respecta a la adquisición del pasaporte, Alvear explicó que, el implementar el aumento de los turnos, permitirá a la institución atender de manera rápida y de forma ágil a los usuarios que necesiten de manera urgente su documento de viaje. Es por esta razón, que se tomó la decisión de eliminar la presentación del “check-in” del vuelo, como caso emergente. En este caso, el ciudadano tendrá que programar su turno con anticipación para realizar el proceso.
Además, se indicó que los turnos de emergencia, por “check-in” se atenderán para aquellas personas que hayan comprado su boleto hasta el 27 de febrero de 2023. Por el momento, si la adquisición se realizó después de esta fecha, no podrá participar por el turno de emergencia y los ciudadanos deberán tomar un turno normal.
Los turnos de emergencia para la adquisición del pasaporte se mantienen en los siguientes casos:
- Salud: certificado médico real convalidado por IESS, MSP, o médico particular.
- Trabajo o estudios: la correspondiente visa emitida por el país requirente.
- Deporte: certificación oficial del ministerio del ramo.
- Ecuatorianos residentes en el exterior: pasaporte con fecha de caducidad menor a seis meses, el ciudadano deberá acercarse 48 horas antes de realizar el trámite.
Además, se informó a la ciudadanía que los días sábado 4 y domingo 5 de marzo de 2023 se extenderá el horario de 8h00 a 17h00 en las entidades que realizan estos trámites. Es importante mencionar que únicamente serán atendidos los ciudadanos que agenden su cita previamente. Se prevé que se habiliten horarios extendidos para la emisión de pasaportes durante algunos fines de semana.
