La empresa operaria del transporte Metro de Quito, en compromiso con la ciudadanía, mantiene un sistema de devolución de objetos perdidos o extraviados que son encontrados en el interior de la infraestructura. Es así como, las personas pueden dirigirse hacia las oficinas de atención al cliente, ubicadas en tres paradas del transporte subterráneo (San Francisco, Quitumbe, El Labrador) , y así reclamar o reportar un elemento encontrado.
Te recordamos que, en el caso de haber identificado alguna de tus pertenencias en la bodega del metro, podrás dirigirte hacia un punto de atención al cliente, en donde deberás presentar las pruebas que respalden que el objeto te pertenece, esto a través de fotografías, videos o facturas, posteriormente, deberás llenar un acta y así podrás recuperar el objeto que perdiste.
Los operarios del metro, premian la honestidad, es así como los ciudadanos que van a devolver los elementos extraviados son recompensados con pequeños regalos, en agradecimiento a su buen accionar.
Los horarios de los puntos de atención al cliente son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y los sábados, domingos y feriados, de 10:00 a 16:00.
