ÁnimaEC es una aplicación gratuita desarrollada por el Instituto de Neurociencias de la Junta de Beneficencia de Guayaquil, con el objetivo de ofrecer apoyo emocional inmediato a personas en situación de crisis. Desde su creación, ha brindado acompañamiento a más de 10.000 usuarios en Ecuador y otros países, convirtiéndose en una herramienta de primera respuesta en salud mental.
La atención se ofrece en español e inglés, de lunes a viernes, entre las 07:00 y 22:00, a través de tres canales: la app ÁnimaEC, disponible en Google Play y App Store; mensajes de WhatsApp al número +593 99 719 6911; o llamadas directas al mismo número. No es necesario registrarse ni entregar datos personales. El contacto se establece de forma rápida, luego de aceptar las políticas de privacidad.
El equipo de atención está conformado por voluntarios capacitados en primeros auxilios emocionales, la mayoría estudiantes avanzados de psicología, quienes actúan bajo la supervisión de psicólogos clínicos. Su labor consiste en estabilizar emocionalmente a la persona usuaria, mediante técnicas como escucha activa, ejercicios de respiración, orientación a la realidad, relajación breve y sugerencias de autocuidado.
Aunque no sustituye una consulta psicológica formal, ÁnimaEC funciona como un servicio de contención inicial para quienes enfrentan situaciones de ansiedad, tristeza, estrés agudo, crisis emocionales o pensamientos negativos. Además, la aplicación incluye recursos complementarios como frases motivacionales y herramientas de autocuidado emocional, con el fin de brindar apoyo inmediato y facilitar, cuando sea necesario, la derivación a atención profesional.
