El Municipio de Quito ha implementado un servicio de tele consultas psicológicas gratuitas, con el objetivo de brindar apoyo a la comunidad en temas de salud mental. Las personas interesadas en recibir atención psicológica pueden comunicarse a los números 101 o 1800 510 510, seleccionando la opción 9. Este servicio es atendido por profesionales capacitados en primeros auxilios en salud mental, quienes están preparados para ofrecer una atención inicial a quienes lo necesiten.
Una vez que se recibe la llamada, los profesionales no solo brindan orientación inmediata, sino que también agendan sesiones psicológicas virtuales para un seguimiento más completo. Estas sesiones están disponibles de lunes a viernes, en un horario de 8:00 a 16:30, lo que facilita la adaptación de la consulta a la rutina diaria de las personas.
En situaciones de emergencia, cuando existe un riesgo inminente para la persona que llama, el servicio de tele consultas se extiende para incluir sábados y domingos, con atención disponible a cualquier hora. En estos casos críticos, el ECU 911 brinda su apoyo para garantizar una respuesta rápida y efectiva, resguardando así la salud mental de la ciudadanía en momentos de mayor vulnerabilidad.
Para acceder al servicio, es fundamental que la persona que llama se identifique. Este requisito busca asegurar una atención adecuada y personalizada, facilitando la continuidad en el seguimiento de cada caso. El compromiso del Municipio de Quito con la salud mental es evidente en la disponibilidad de estos recursos, diseñados para atender de manera oportuna y accesible a quienes lo necesiten.
